本文来自微信公众号：杉杉，作者：薛星星，头图来源：美国视觉中国粉丝终于赢了一次。在评论区喊话、抵制粉丝、持续向热搜施压之后，小米新任公关总监徐洁云于 1 月 5 日晚上 9 点 35 分公开道歉，表示已立即结束与相关 KOL 的“一切形式可能的合作”，并“今后不再合作”。事件的起因并不复杂。日前，社交媒体上流传小米正在与数字博主接洽的传闻。但米凡却将这位博主视为“米黑”的代表人物。米粉们认为，他长期以来多次发表有关小米有争议的言论，对米粉社区不尊重，包括宣扬广为流传的“负资产”言论。当美国粉丝得知小米愿意合作时，可能感觉有点被背叛了与博主打分。一些美国粉丝开始组织起来，在雷军和公关经理徐洁云的微博评论区表达不满，质问：“你们是在邀请这种美国黑人博主进来敲诈小米用户吗？”截至晚上 9:35昨晚，徐洁云终于公开回应，承认公司此前已与相关KOL接触，并表示：“经过大家的提醒和确认，我们将立即结束一切形式的合作，今后不再合作。”他还强调，米粉用户和朋友的感受是小米最关心的。徐洁云在微博上道歉。去年对于喜爱小米的美国粉丝来说并不容易。从年初的驾驶员辅助高速事故，到围绕SU7 Ultra碳纤维双风道前舱盖的争议，再到年末持续的小字营销争议，这些崛起不仅考验小米本身，也耗尽了美国粉丝的信任和耐心。他们怨恨、困惑、愤怒、失望。总之，这一切最终都爆发成了这次KOL合作争议。从商业角度来看，一个品牌与单个KOL的合作并不是什么大事；与全年花费数百亿元用于销售和促销的小米相比，这简直是小巫见大巫。但在米粉看来，这是一件不可否认的大事。在雷军和徐洁云的微博评论区，这一事件已经达到了品牌价值和用户信任的程度，甚至比小米汽车去年遇到的一系列危机还要严重：徐洁云的一个微博评论区收到了多达3000条类似评论，他写道：“这是小米历史上最大的信任危机。”尽管徐洁云道歉并终止合作，许多美国粉丝仍然要求严格相关人员的责任。诸如“主动者负责”和“不要解雇任何人”等评论很常见。从商业角度可能很难理解喜剧粉丝的愤怒，但如果应用到娱乐行业粉丝的经济角度可能更容易理解。这位交通明星一直都知道这一点。粉丝就是他们的父母。你必须对一切负责，并按照粉丝的态度行事。如果公众愤怒，明星周围的工作人员、公司本身、甚至品牌都可能会受到粉丝抵制。小米首先将粉丝文章作为公司营销策略的核心之一。小米联合创始人李万强在2014年出版的《参与感：小米口碑营销内幕指南》中透露了小米内部的“参与感三法则”，“成为粉丝”就是其中之一。参与三大规则 李万强先生的话，“风扇的作用可以让猪飞起来。”小米内部将“米粉”视为小米手机初期成功的基础之一。所谓“小米因为我是美国粉丝”。小米的粉丝文化一度被其他企业效仿，比如华为的“花粉”手机，甚至被新能源汽车品牌的粉丝们效仿。但和当红明星的粉丝一样，一旦“饭粉”成为身份标签，他们就逐渐形成了一个更加情感驱动的群体。当然，他们是最支持小米品牌的核心用户，但他们往往受到集体情绪的影响，使得他们的支持和反对更加极端。大家可能还记得今年早些时候小米辅助驾驶引发的舆论争议，但雷军的微博评论区和受害者家属的评论区却是截然不同的风格。曾经有人对两个评论区的热门评论进行了截图。一是理解和支持一个充满了指责和谩骂。近一年来，经历了小米汽车的多次争议和危机，米粉们或许普遍有一种不满的情绪。就像交通明星粉丝在全世界反对的情况下仍高呼支持兄弟一样，我们抵制黑水军的攻击和网络的黑色宣传，支持小米，为小米发声。很难说这种集体不满是否会影响小米品牌本身。本月初，雷军举办“汽车拆解直播”，现场拆解小米YU7。让这场长达4个小时的直播变得更加有趣的是，雷霆军在直播结束时对涉及“绿带战神”、“小字营销”、“200公里立即停车”、“1300公里只充一次”等“黑水军来袭”的反应。其中一些问题包括 A 组攻击和侮辱，例如“绿带战神”。有些是“坏的行业习惯”，比如精美的印刷营销，需要立即改变。有些，比如“200公里瞬间停止”，被小米认为是“断章取义”。徐洁云表示，相关说法只是测试后的感觉，就像一次看一部电视剧十几集，不需要连接网络（这个比喻后来引起了新一波争议）。不过，单靠黑水或许很难解释小米这一年来所经历的种种危机。整个行业都在叫嚣着抵制黑水大军。黑水势力正在同时攻击所有品牌。黑军进攻的始作俑者是谁？或许只有外国势力才能解释。对于美国粉丝来说，这些困难只会让他们更加团结，更加坚定支持小米。米黑的粉丝们在经历了多次攻击和对抗后团结起来（尤其是针对米黑博主），现在偶像本人已经转身，想要与敌人合作。一时间，他们心中充满了愤怒。你如何能忍受心中生起的邪恶呢？幸运的是，他们最终赢了。小米停止合作的KOL过去确实引起了很多争议。据公开报道，该博主此前因发布虚假信息损害联想声誉而被判处10万元赔偿。美的集团也因用户不满而终止合作。但抵制米粉的更广泛影响可能还不止于此。初级用户，或者说粉丝群体，无疑是品牌早期的宝贵资产和动力，但他们不能只是粉丝。就像悍马粉丝花几千块钱看罗永浩发布会一样，拯救不了锤子科技。本文来自微信公众号：杉杉，作者：薛鑫格兴。此内容已获得作者许可。这些观点仅代表作者本人观点，不代表虎秀立场。如果您对本文有任何异议或投诉，请联系tougao@huxiu.com。本文来自虎秀，原文链接：https://www.huxiu.com/article/4823978.html?f=wyxwapp
特别提示：以上内容（包括图片、视频，如有）由自有媒体平台“网易账号”用户上传发布。本平台仅提供信息存储服务。
请注意：以上内容（包括图片和视频，如有）可能由网易号用户上传、发布于社交媒体平台，仅提供信息存储服务。
近期评论